首先,你应该了解运营是什么?
按照传统的意义来理解:运营实际上是对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。
对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。
运营的基础模型:AARRR
简单来说:互联网运营其实就是利用有限的资源和手段,最大化地提升产品的价值。
产品经理把产品idea呈现出来,技术研发团队把产品实现出来,市场团队通过外部渠道获取用户,而运营则是让这批用户产生价值(收入或者非收入形式的数据)。
(当然部分公司的运营也会负责到用户增长的一些环节,需要根据具体公司业务来看岗位。)
第二,你应该了解运营需要哪些技能
诚然,就如同编程的岗位分为前端、Java、PHP、Android、IOS、大数据等等,每个岗位需要的技能都有非常大的不同,运营也是一样。
比如,产品运营需要的是比较强的数据分析、用户的需求分析等技能;
而内容运营则更考察一个人的选题策划、内容策划和KOL运营能力等;
还有诸如用户运营、新媒体运营、商家运营、网络推广、活动运营、社群运营等各个方向,五花八门,但其实其本质都在AARRR的模型里面。
也就是说:其实这些不同岗位之间,虽然有一些细分技能之间的差别,但是运营的思维方式是一致的。
比如:内容运营同样会用到数据思维来做内容,用户运营也需要写文案,产品运营也要和用户打交道,而新媒体则更是多个岗位综合起来的一个工作。
所以,你如果想要从事运营,最应该构建运营的底层思维。
互联网产品的运营也是如此。
做微信公众号运营的同学需要关注文章的打开率、分享数据、阅读量,从而来得知什么样的标题打开率更高、什么样类型的文章更容易被分享,从而优化自己的选题和内容策划工作,实现更大的价值。
做信息推广的同学需要关注广告的点击率、页面到达率、页面转化率、付费转化率、ROI(投入产出比)等各个环节的数据,然后努力提升每个环节的数据,从而提升广告的效果。
关于数据分析,你可以简单看看这一节公开课:数据分析是你的必备技能
如果你已经有了以上几项技能,其实就已经满足很多基础岗位的要求了。
但是,请注意,运营岗位是一个跨部门沟通非常频繁的岗位,有时候还会面对用户的Diss,偶尔充当一下客服的角色,所以,你如果觉得自己非常不善于沟通和表达,那还是趁早放弃吧,这个岗位估计会让你非常痛苦。
以上知识,建议你先学习,并且做上一些互联网相关的实战项目(比如独立运营一个微信公众号并且实现全部流程的闭环,做一个抖音账号并且实现商业化,或者分析某款产品(例如拼多多)的运营动作和数据),然后再去投简历面试,这样成功概率高一些。
第三、关于面试的准备(截取自我另一篇高赞回答):
面试最重要的一点是:思维不能乱,逻辑不能散。
这一点对于运营岗位来说,尤其重要,你的运营思维和做事的思考方式,基本决定了整个运营的节奏。
首先,是面试前的准备工作:
为了顺利通过运营岗位的面试,应该具备的基础能力是必不可少的。
比如你想要面试今日头条的内容运营岗位,应该做什么样的准备呢?
当然不是直接傻愣愣地就跑去面试呀,如果面试过程一问三不知,那该是多么尴尬啊。所以你最好对这个岗位做充分的理解和准备,根据岗位的要求提供简历和面试作品。
这里我告诉你一个办法,可以让你的面试更高效,那就是拆解岗位JD。
在字节跳动的内容运营岗中,我们不难发现:
1、该岗位是负责今日头条产品的微头条栏目。
2、该岗位要负责微头条栏目的推荐,提升用户浏览微头条的体验。
3、该岗位需要对热点保持敏锐,能够识别热点内容的属性。
进一步拆解,不难发现,该岗位要求的核心能力是:
1、对互联网内容有一定的理解和认知。
2、具备一定的数据分析能力。
3、对热点敏感。
4、理解用户心理。
所以,你的简历就不能以一投百,而是应该定制一份专属这个岗位的简历,突出展现这几项能力,而非着重在其他环节上面。
如果你在内容运营上的经验不够充足,但是又非常渴望得到这个岗位,应该怎么办呢?
最好的办法就是拿出你对这个岗位的理解来,也就是为面试岗位准备一份面试作品,展现你在内容运营上的能力。
还是拿今日头条的内容运营岗举例吧,如果你想提高面试成功的概率,理解“微头条”的业务,在这个业务上提出自己的见解和工作方法论,一定会让你的面试出彩许多。